Dein Einkauf bei Wild Heart Free Soul ist risikofrei.

Du kannst jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und erhältst den Kaufbetrag vollständig zurück.

Darüber hinaus hast du bis zu 30 Tage Zeit, dein Stück gegen ein anderes Produkt einzutauschen oder einen Gutschein zu erhalten.

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir dir ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung.

Internationale Kund:innen tragen die Rücksendekosten selbst – bitte kontaktiere uns dazu vorab per E-Mail an return@wildheartfreesoul.com.

Auch Sale-Artikel kannst du zurückgeben oder umtauschen, genauso wie reguläre Ware.

Bitte beachte: Alle unsere Teppiche und Kissen sind handgefertigte Unikate. Kleine Unregelmäßigkeiten sind kein Mangel, sondern Teil ihrer Geschichte.

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel sehr schnell – meist innerhalb von 48 Stunden.

Wenn du also etwas ändern möchtest (z. B. Adresse, Artikel oder Zahlungsmethode), schreibe uns bitte sofort nach deiner Bestellung an selam@wildheartfreesoul.com mit deiner Bestellnummer.

Solange dein Paket noch nicht verschickt wurde, versuchen wir alles, um die Änderung möglich zu machen.

Ist es bereits auf dem Weg zu dir, können wir es leider nicht mehr anpassen – in diesem Fall gilt unser Rückgabe- und Umtauschrecht.

Du kannst bei uns mit Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung und Banküberweisung bezahlen. Alle Zahlungen laufen sicher und verschlüsselt.

Wir versenden mit DHL – zuverlässig, versichert und nachverfolgbar.

• Deutschland: ab 100 € kostenlos, Lieferzeit 2–4 Werktage
  
• EU: ab 250 € kostenlos, Lieferzeit 5–10 Werktage
  
• International: in der Regel 2–3 Wochen (vereinzelt länger durch Zoll)
  

Du kannst deine Bestellung auch jederzeit kostenlos in unserem Showroom in Berlin abholen. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Steuern anfallen, die von den Käufer:innen zu tragen sind – wir unterstützen dich gerne mit allen nötigen Informationen.

• Deutschland: 6,50 € bis 100 € · ab 100 € kostenlos
  
• EU: 15 € bis 250 € · ab 250 € kostenlos
  
• Schweiz, UK & übriges Europa: 35 €
  
• USA, Kanada & Rest der Welt: 150 €

Ja, wir versenden weltweit. Alle Sendungen sind versichert und nachverfolgbar.

Unsere Kollektion besteht aus einer Mischung aus Vintage-Unikaten und neu gefertigten Stücken.

• Die Vintage-Teppiche und Kissen sind sorgfältig ausgewählt, gereinigt und – falls nötig – restauriert. Kleine Gebrauchsspuren gehören zu ihrem Charakter.
  
• Die neuen Stücke werden nach alter Handwerkstradition gefertigt – mit hochwertigen, nachhaltigen Naturmaterialien.

Unsere Teppiche bestehen ausschließlich aus Naturfasern: handgesponnene Schafwolle, Ziegen- oder Kamelhaar, Baumwolle, Hanf oder Jute. Diese Materialien machen sie langlebig, nachhaltig und besonders in Haptik und Ausstrahlung.

Unsere Teppiche sind außergewöhnlich langlebig – viele unserer Vintage-Stücke sind bereits 50 bis 80 Jahre alt, manche antiken sogar über 200 Jahre. Mit der richtigen Pflege können sie problemlos noch viele weitere Jahrzehnte, oft sogar Generationen überdauern.

Der Grund: Sie bestehen aus hochwertigen Naturmaterialien wie handgesponnener Schafwolle, Ziegen- oder Kamelhaar und werden in traditioneller Handarbeit gewebt. Dadurch sind sie deutlich robuster und haltbarer als industriell gefertigte Teppiche aus synthetischen Fasern.

👉 Kurz gesagt: Ein Teppich von Wild Heart Free Soul ist kein kurzfristiges Wohnaccessoire, sondern ein lebenslanger Begleiter, der bei guter Pflege sogar vererbt werden kann.

Die meisten unserer Vintage-Kelims sind maximal zwei Meter breit. Der Grund: Sie wurden auf alten Holzwebstühlen gefertigt, die handlich sein mussten und in die Zelte der Nomaden passten. Zudem waren sie für den Eigengebrauch in Dorf- und Nomadenhaushalten bestimmt – Räume mit ganz anderen Dimensionen als unsere heutigen Wohnräume.

Wenn du jedoch einen besonders großen Teppich suchst, gibt es zwei Möglichkeiten:

• Neu angefertigte Kelims, Teppiche oder Tülüs: Mit traditionellen Techniken auf größeren Webstühlen gewebt, sind Größen bis zu 5 Meter Breite möglich – individuell nach deinen Wünschen gestaltet.
  
• Seltene Vintage-Stücke: Zum Beispiel Eskisehir-, Emirdag- oder Mihalic-Kelims, die früher auf größeren Webstühlen entstanden und daher manchmal deutlich breiter ausfallen.
  

👉 Schreibe uns gerne, wenn du gezielt nach einem großen Teppich suchst – wir helfen dir, das passende Stück zu finden.

Ja, wir fertigen Teppiche auch nach Wunsch an. Gemeinsam mit einer Label STEP zertifizierten Weberei in Uşak, Türkei arbeiten wir nach traditionellen Techniken und bieten verschiedene Web- und Knüpfarten an – von klassischen Flachgeweben bis hin zu handgeknüpften Stücken.

Du kannst zwischen unterschiedlichen hochwertigen Naturmaterialien wählen: handgesponnene Schafwolle, Ziegen- oder Kamelhaar, Baumwolle oder eine Mischung daraus. Auch bei der Gestaltung bist du frei – Farbwelt, Muster und Symbolik können individuell umgesetzt werden.

Wir weben Teppiche bis zu 5 Meter Breite, in der Länge ohne Begrenzung. So entsteht ein maßgefertigtes Unikat, das perfekt zu deinem Raum passt und zugleich die Seele traditioneller Handwerkskunst trägt.

Alle unsere Vintage-Teppiche und Kelim-Kissen sind handgefertigte Unikate, die wir aufgrund ihres besonderen Charakters ausgewählt haben. Sobald ein Stück verkauft ist, kann es nicht nachbestellt oder reproduziert werden – es existiert nur ein einziges Mal.

Doch auf unseren Reisen entdecken wir immer wieder Teppiche mit ähnlicher Symbolik, Farbwelt oder Herkunft. Wenn du magst, sende uns ein Bild des Stücks, das dir gefallen hat – wir melden uns, sobald wir etwas Vergleichbares finden.

👉 Inspiration findest du auch in unserem Archiv, das Beispiele bereits verkaufter Stücke zeigt und dir einen Eindruck gibt, was in Zukunft auftauchen könnte.

Ja. Im Großraum Berlin kannst du Teppiche mit nach Hause nehmen, um sie in Ruhe auszuprobieren.

Außerhalb Berlins gilt unser 14-tägiges Rückgaberecht mit kostenlosem Rücksendelabel innerhalb Deutschlands.

Außerdem kannst du uns Fotos und Maße deines Raumes schicken – wir zeigen dir virtuell, wie der Teppich darin wirkt.

Unser Wild Heart Free Soul Kilim Showroom befindet sich im Herzen von Berlin-Mitte:

📍 Kastanienallee 55, 10119 Berlin

Wir haben Montag bis Samstag von 12 bis 18 Uhr für dich geöffnet – oder nach Vereinbarung. Hier kannst du unsere Kilims und Teppiche persönlich sehen, ihre Farben und Strukturen im Original erleben und dich beraten lassen.

Wenn du nicht vor Ort sein kannst, bieten wir auch virtuelle Showroom-Besuche über deine bevorzugte Videoplattform an.

👉 Buche dafür einfach einen Termin hier: Persönliche Kelim-Beratung