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Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Wild Heart Free Soul vollständig zufrieden bist. Wenn du also nicht absolut begeistert bist, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an uns zurückgeben - vorausgesetzt, er befindet sich im Originalzustand.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf per E-Mail: return@wildheartfreesoul.com mit dem Betreff: Rückgabe.

Die Versandkosten für zurückgegebene Artikel können wir nicht erstatten. Wir schicken Dir jedoch ein Retouren-Label für Deine Rücksendung.

Rückversandkosten Beispiel Inland (Deutschland):
Die Versandkosten in Höhe von 20€ inklusive Transportversicherung werden Dir bei der Rücküberweisung des Rechnungsbetrages abgezogen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für folgende Artikel: Sale-Artikel, auf Bestellung gefertigte Artikel, per Auftrag für dich bezogene Artikel, maßgeschneiderte Artikel.

Bitte bedenke, dass alle unsere Teppiche und Kissen handgefertigt sind und dass leichte Unvollkommenheiten auftreten können. Wir glauben, dass kleine Unebenmäßigkeiten den Charme und die Schönheit von Handarbeit und Kunstfertigkeit ausmachen. Sie sind auch die Spuren und Geschichten, die die Teppichweberinnen hinterlässt. Sie machen das Produkt „menschlich“. Alle unsere Produkte werden sorgfältig und mit viel Liebe und Hingabe zum Handwerk hergestellt.

Rückgabe:
Das Produkt muss in der Originalverpackung verpackt sein, andernfalls sollte eine ähnliche widerstandsfähige Verpackung verwendet werden, um Beschädigungen am Produkt zu vermeiden. Alle Teile des Produkts müssen enthalten sein und das Paket kann an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:

Wild Heart Free Soul
Sredzkistr. 44
10435 Berlin
Deutschland


Wild Heart Free Soul behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen oder ohne schriftliche Genehmigung zurückgeschickt werden. 

 

Rückerstattung
Sobald wir das Paket und das Produkt erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3 Werktagen.


Sale-Artikel
Der Verkauf aller Sale-Artikel ist verbindlich und kann lediglich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung umgetauscht werden. Eine Rückerstattung ist bei Sale-Artikeln nicht möglich.


Internationale Rücksendungen (außerhalb der EU)
Alle oben genannten Punkte gelten auch für internationale Rücksendungen. Bitte beachte, dass du uns direkt mit deiner Bestellnummer und dem Betreff der Rücksendung kontaktieren musst, bevor du sie an uns sendest:

return@wildheartfreesoul.com

Internationale Kunden müssen die Rücksendekosten selbst tragen.
Bitte füge auf dem Rücksendepaket eine Kopie der Rechnung, die du beim Kauf erhalten hast hinzu.
Kennzeichne die Rücksendung als Warenrücksendung, um Verzögerungen oder Gebühren beim Zoll zu vermeiden
Füge den Wert des Artikels ohne Versandkosten auf dem Rücksendeschein hinzu

Wir können nicht für Rücksendungen verantwortlich gemacht werden, die nicht vor dem Versand per E-Mail an uns gesendet wurden.